Estratégias personalizadas,
com gestão eficiente
Oferecendo cobrança ágil, eficaz e flexível.
Contamos com tecnologia de ponta e equipe especializada em negociação e suporte, garantindo excelentes resultados na recuperação de crédito.
O que realmente importa
FOCO EM
CORE BUSINESS
Maximizamos sua rentabilidade, permitindo o foco no que realmente importa, a sua empresa e novos negócios.
Alta regularidade na entrega de demandas.
Pioneios no ranking de atuação
Trabalho de alta perfomance e métricas rigorosas
Nossa história
CONSTRUINDO
UM LEGADO
Nossa trajetória é movida por expertise, consistência e visão de futuro. Ao longo de 15 anos, construímos uma posição sólida no mercado, pautada pela transparência, confiança e inovação contínua, gerando resultados sustentáveis e maximizando a rentabilidade dos nossos clientes com excelência e credibilidade.
2010
O começo de tudo
Nasce a ICR com DNA estratégico, foco em performance e ambição de transformar a recuperação de crédito.
2011
Aprendizado rápido e forte
Um ano de desafios que lapidou processos, fortaleceu decisões e ajustou a rota para o crescimento.
2012
Dados começam a falar mais alto
Os primeiros insights tecnológicos surgem e a inovação passa a guiar a tomada de decisões.
2013
Parcerias que mudam o jogo
A chegada do segundo grande cliente marca uma nova fase de escala, confiança e visão de longo prazo.
2015
Crescer virou estratégia
O primeiro grande salto: +30% em volume de negócios e ganho expressivo de market share.
2017
Estrutura para ir além
Nova sede, expansão estratégica e consolidação operacional para sustentar grandes resultados.
2019
Reconhecimento que comprova performance
Presença de destaque no ranking de assessorias em mais de 80% do ano.
2020
Inteligência emocional virou diferencial competitivo
Decisões humanas, estratégicas e resilientes para atravessar os desafios da pandemia.
2021
Especialização que gera força
Nasce a FORTE, o braço do Grupo ICR dedicado à recuperação de crédito para seguradoras.
2024
Tecnologia como motor do futuro
Criação da FIRC, o hub tecnológico do Grupo ICR, acelerando inovação, dados e inteligência aplicada.
Quem Somos
CONHEÇA
NOSSOS HEADERS
Marcelo Cortona
CEO
Felipe Borges
DIRETOR
Renato Marcelino
DIRETOR
Nossa política de qualidade consiste em desenvolver estratégias personalizadas de cobrança, com sistema de gerenciamento de informações, no qual oferecemos velocidade, eficiência e flexibilidade. Assim, nossa cobrança alcança resultados consistentes, com excelência em todos os segmentos em que atua.
ESTRUTURA E TECNOLOGIA
• 150 posições de atendimento adaptadas às normas da NR-17
• Sistema de backup automático em nuvem
• Servidores de alta performance com redundância
• Serviço dedicado de internet com redundância
• Plataforma omnichannel — SMS, RCS, e-mail marketing e WhatsApp
• CRM web customizável para atender a novas demandas
• API para novas integrações
• Sistema jurídico próprio, com integração ao sistema de cobrança, facilitando maior controle das ações geridas
• Distribuição automatizada de processos judiciais
• Discadores de mercado integrados às nossas soluções
• Telefonia com rotas inteligentes, STIR/SHAKEN e 100% de gravação em estéreo
• Agentes virtuais fonados e chatbot, com ou sem IA
• Monitoramento 24x7 dos pontos-chave da estrutura
“A parceria com a ICR tem proporcionado excelentes resultados, sendo responsável por 50% dos nossos recebimentos. Contribuem de forma consistente para o crescimento sustentável dos negócios, por meio de uma equipe altamente comprometida e alinhada aos nossos objetivos e valores.”
Junior Caritá
CEO - SF3
"A ICR demonstra, há mais de 15 anos, grande capacidade de adaptação, resiliência e excelência operacional. Sua atuação contribui de forma decisiva para a evolução de processos, gestão e resultados, sempre com profissionalismo, forte capacidade técnica e uma equipe comprometida com as melhores práticas do mercado."
Alexandre Teixeira
Diretor de Operações – Banco Daycoval S/A