
A máxima e efetiva
recuperação de crédito
com inteligência e foco na experiência do cliente
Em um mercado em constante transformação, somos nós que impulsionamos a mudança — com visão, coragem e propósito para ir além.

Planejamento Estrategico
Os dados são o novo petróleo da era digital: abundantes, valiosos e estratégicos quando bem explorados. Com equipes especializadas em coleta, tratamento e análise avançada de informações, transformamos dados brutos em inteligência acionável, elevando a precisão das decisões e a performance dos resultados. Assim como o petróleo, sem o refino adequado, os dados não geram valor; com a estratégia certa, tornam-se vantagem competitiva real e escalável.

Speech Analytics
Desenvolvemos uma estratégia de abordagem inteligente e centrada no cliente, desenhada para oferecer uma experiência fluida, personalizada e resolutiva — sempre pelo canal de atendimento de sua preferência. Simplificamos o caminho até a solução com clareza, agilidade e total discrição, eliminando fricções e exposições desnecessárias. O resultado é uma jornada eficiente e sofisticada, que gera mais velocidade, maior satisfação e aumento expressivo na fidelização.

OmniChannel
Criamos uma estratégia de relacionamento orientada à experiência, na qual tecnologia, empatia e dados atuam em perfeita sinergia. O cliente resolve sua demanda de forma simples, rápida e personalizada, no canal que escolher, com total transparência e segurança. Eliminamos atritos, reduzimos esforços e transformamos cada interação em valor — impulsionando agilidade, satisfação e vínculos duradouros com a marca.
Nossa história
CONSTRUINDO
UM LEGADO
Nossa trajetória é movida por expertise, consistência e visão de futuro. Ao longo de 15 anos, construímos uma posição sólida no mercado, pautada pela transparência, confiança e inovação contínua, gerando resultados sustentáveis e maximizando a rentabilidade dos nossos clientes com excelência e credibilidade.
2010
O começo de tudo
Nasce a ICR com DNA estratégico, foco em performance e ambição de transformar a recuperação de crédito.
2011
Aprendizado rápido e forte
Um ano de desafios que lapidou processos, fortaleceu decisões e ajustou a rota para o crescimento.
2012
Dados começam a falar mais alto
Os primeiros insights tecnológicos surgem e a inovação passa a guiar a tomada de decisões.
2013
Parcerias que mudam o jogo
A chegada do segundo grande cliente marca uma nova fase de escala, confiança e visão de longo prazo.
2015
Crescer virou estratégia
O primeiro grande salto: +30% em volume de negócios e ganho expressivo de market share.
2017
Estrutura para ir além
Nova sede, expansão estratégica e consolidação operacional para sustentar grandes resultados.
2019
Reconhecimento que comprova performance
Presença de destaque no ranking de assessorias em mais de 80% do ano.
2020
Inteligência emocional virou diferencial competitivo
Decisões humanas, estratégicas e resilientes para atravessar os desafios da pandemia.
2021
Especialização que gera força
Nasce a FORTE, o braço do Grupo ICR dedicado à recuperação de crédito para seguradoras.
2024
Tecnologia como motor do futuro
Criação da FIRC, o hub tecnológico do Grupo ICR, acelerando inovação, dados e inteligência aplicada.


O que realmente importa
FOCO EM
CORE BUSINESS
Estratégia, inteligência e resultados.
Há 15 anos construímos uma empresa que rompe padrões. Não fazemos cobranças genéricas, entregamos inteligência, estratégia e impacto.
Nossa atuação se sustenta em três pilares: Velocidade para antecipar cenários, Eficiência para maximizar valor e Flexibilidade para evoluir continuamente.
Atuamos no núcleo da recuperação de ativos financeiros, combinando governança, tecnologia e rigor jurídico para transformar complexidade em performance mensurável. Cada operação é desenhada com precisão: dados, processos robustos, decisões estratégicas.
Nossa política de qualidade é compromisso institucional: estratégias personalizadas, inteligência da informação, controles avançados, parcerias de longo prazo. Entregamos confiança, previsibilidade e resultados consistentes, com excelência transversal.
Não executamos cobranças. Construímos valor, preservamos reputações, impulsionamos resultados.
NÚMEROS
DE SUCESSO
+
175
mil
acordos pagos no último ano
+
139
mi
de reais em valor arrecadado no último ano.
65
%
de market share da carteira
dos contratantes.
+
1400
veículos retomados
no último ano.
+
5000
ações geridas no último ano.

Nossos mandamentos
OS PILARES
QUE NOS SUSTENTAM
“A parceria com a ICR tem proporcionado excelentes resultados, sendo responsável por 50% dos nossos recebimentos. Contribuem de forma consistente para o crescimento sustentável dos negócios, por meio de uma equipe altamente comprometida e alinhada aos nossos objetivos e valores.”

Junior Caritá
CEO - SF3
"A ICR demonstra, há mais de 15 anos, grande capacidade de adaptação, resiliência e excelência operacional. Sua atuação contribui de forma decisiva para a evolução de processos, gestão e resultados, sempre com profissionalismo, forte capacidade técnica e uma equipe comprometida com as melhores práticas do mercado."

Alexandre Teixeira
Diretor de Operações – Banco Daycoval S/A








